【网商汇】走访会员企业：天猫养车·砚都大道店

2023年8月18日，我会组织走访会员企业——天猫养车·砚都大道店，协会会长吴锋、秘书长凌永兆、副会长余志华、以及刘威、陈宏威、麦健彬等会员一行6人参加了此次活动，天猫养车·砚都大道店总经理梁子义热情地接待了协会一行。

明亮的客户休息区，整洁的维修洗美工位，统一着装的技师，升级改造后的天猫养车·砚都大道店一切看上去焕然一新又井井有条。10多个洗车工位、美容工位、维修工位都在开展汽车保养项目。

协会一行在梁总的陪同下，参观了各作业工位，了解汽车养护的流程和细节。据梁总介绍，天猫养车是阿里巴巴旗下一站式汽车养护连锁品牌，现已发展成为线上汽车用品售卖、线上运营和线下连锁汽车养护门店相融合的线上下一体化专业汽车养护品牌。

天猫养车实行199元年费会员制，办理会员能享受更多优惠权益，更重要的是，全新的“人—车—生活”沉浸式服务体验，全国统一定价，没有以往“乱砍价”的现象出现，让到店用户顾客消费体验上了一个台阶。车主可通过淘宝、支付宝或高德等App的线上入口绑定个人车辆信息，即可实现线上推荐适配养护服务、线下就近推荐天猫养车连锁门店。店内商品均为品牌直供的正品，服务项目均明码实价，并且店内服务技师均持证上岗。门店做了全方位的视频覆盖，车主还可以通过手机APP中的在线视频功能，实时查看洗车养护的过程。

参观过程中，会员们被标准化、规范化的服务吸引，办理开通了天猫养车会员，绑定信息后通过天猫养车数字系统，对车子进行智能诊断，按需选择对应维保方案。据梁总介绍，天猫养车会员服务没有地域限制，全国各地门店均可使用，大大解决车主的用车烦恼。“好服务并不贵”，服务顾问也被规定，不得过分推销保养项目，一切以实际检查为准，原则就是绝不过度保养。

△吴锋会长代表向梁总（图右）赠送协会吉祥物

会员们围绕汽车养护品质服务、标准化作业程序、数字化管理等进行了交流探讨，针对一些日常用车问题，梁总还分享了用车注意事项和养护建议。

此外，梁总还是汽车零部件集成供应商，其负责的【新联博胜】汽配商城经销代理国内外一线知名品牌，经营范围为汽车整车零配件，核心业务侧重于润滑油类，轮胎类，底盘类，点火类，传感器类，发动机易损件类几大板块，主要为各大综合汽修钣喷厂，快修养护中心，洗车美容店，专修店轮胎店等服务。同时已进驻京东云配，经销京东自主品牌京安途全线产品，代理京东线上线下合作板块，并集合云配资源优势，提供到给客户更多、快、好、省的采购选择。