【网商会员走访】鹏和网络科技（肇庆市）有限公司

       6月2日，会长吴锋、秘书长凌永兆、理事李鸿飞、会员李佳明一行走访了会员企业——鹏和网络科技（肇庆市）有限公司（以下简称“鹏和科技”），深入聆听会员企业诉求，了解电商运营、电商客服托管的现状和发展中遇到的瓶颈与需求。

       协会一行参观了鹏和科技的办公场地，包括客服中心、运营中心、拍摄间及直播间等，办公场景的每一处细节都体现了个性与创新。

       鹏和科技梁东笑总经理详细地介绍了企业现阶段的工作及未来发展计划，并表示目前公司拥有一支专业电商平台代运营团队，同时也为电商平台提供电商客服托管业务及个性化定制服务。在鼎湖区也开设了分部客服基地。

      吴锋会长介绍了协会下阶段的工作计划，包括对协会平台的发展期望，把会员企业主营业务进行信息建档、整合，把握外联机遇，创造机会共享资源、共同发展。此外，大家就市场定位、运营模式、市场开拓情况等进行深入的探讨。

BEAUTIFUL COLOR

      公司成立于2021年，地址位于肇庆市端州区。2022年在肇庆市鼎湖开设分部客服基地。

      公司致力于全方位的电商客服托管业务以及电商平台代运营业务，涉及天猫、京东、抖音、唯品会、拼多多、快手等电商平台管理及运营。

     客服业务托管致力于解决企业电商客服招聘难，培训难的痛点。助力提升电商平台商家服务质量，助力企业达到双赢。

      售前客服：提供售前咨询,熟悉平台交易操作引导客户购买，促成交易(08:00-24:00)

      售后客服：提供售后咨询和后台操作处理，熟悉售后交易规则(8:00-18:00)

      大促客服：每年双十一咨询爆棚的情况下，提供专业的客服支撑，提高转化率和销售额。

      专业运营团队多年代运营经验，致力于为企业和店铺提供电商代运营解决方案。团队核心管理人才，拥有超10年运营操作经验，针对店铺痛点高效提供定制化运营方案。服务商家涉及类目多元化，拥有千万品牌成功案例。业务内容主要有以下：

       通过全店运营，付费推广，消费者资产运营，定制投放服务等服务内容，在帮助企业提升产品销量的同时，更注重企业品牌的内在价值提升。不仅拥有服务成熟品牌的能力，还能服务新品牌，从0到1，把零基础店铺打造成明星店铺，有一支经验丰富的品牌运营团队。

       根据不同平台的属性，为商家匹配更适合的用户群体，提供定制化店铺直播服务，为店铺解决运营团队+直播间+主播三大块问题。过通用户分析、挖掘场景、制造话题、社交互动、适配渠道、数据转化、成本风控等运营服务为商家流量加持。公司致力于全方位的电商客服托管业务以及电商平台代运营业务，涉及天猫、京东、抖音、唯品会、拼多多、快手等电商平台管理及运营。

       拥有优秀的的视觉营销团队，从消费者需求出发，突现产品特点，打造店铺品牌格调，创造优质的消费购物体验，力求在视觉上传达给消费者亲近与舒适。

       对品牌人群精准洞察，精准捕捉，精准运营，制定传播主体规划、内容规划、渠道合作规划以及站内外推广等

       联系人：梁总

       电话：18027259753

       地址：肇庆市端州区敏捷广场四期H2栋1701